"De tijd van vastroesten in een apotheek is voorbij"

European Sleep Research Institute nv (ESRI) is een familiebedrijf met vader Germain De Keyser, zijn echtgenote en zoon- en dochterlief. Van opleiding is vader Germain verpleegkundige. Hij werkte jarenlang in het UZ Gasthuisberg waar hij zich toelegde op ziekenhuishygiëne. Hij trok zelfs naar Cardiff waar hij zich verder bekwaamde en doctoreerde. Zo'n tien jaar geleden richtte hij in België een eigen bedrijfje op. Een klein bedrijfje dat heel snel uit zijn voegen is gebarsten. Op de 'Dag van de Zorg' stelde hij de nieuwe standplaats van ESRI in Haasrode voor. Drie apothekers Precies daar komen we ook de apothekers Stefaan Kinget, Filip Gilias en Filip Goeminne tegen. Drie apothekers, goed voor vijf apotheken tussen Leuven en Brussel. Zij zochten en vonden in Germain De Keyser een partner die hen bijstaat in een heel specifieke service naar de patiënt: materiaal voor thuiszorg. "Je voelt de laatste jaren de veranderingen in de apotheek", zegt apr. Filip Goeminne. "De tijd van vastroesten is voorbij. We moeten verder en breder gaan." Een van de zaken waar hij - en zijn collega's - als apotheker mee werden geconfronteerd, waren de problemen van hulpmiddelen bij thuiszorg: gaande van bedden, over toiletpotten en rollators. "De tijd tussen aanvraag en levering is vaak te lang", zeggen de apothekers. "Bovendien durft een mens die toestellen vaak niet van naderbij te bekijken. Al te vaak zijn ze ronduit smerig en een aanfluiting van hygiënische basisvoorwaarden. Een bijkomend probleem is het verhelpen van mankementen. Dan kun je als patiënt weer wachten tot die opgelost worden. En er is de kostprijs: zelfs als iemand maar een paar dagen een bed nodig heeft, moet hij die toch vaak per maand huren..." Samenwerking Redenen genoeg om zelf in te grijpen. De heren kwamen in contact met Germain De Keyser en samen zochten ze naar een samenwerkingsverband. Dat is er sinds begin dit jaar. De drie apothekers hebben zich verenigd in Zorgpunt, dat instaat voor de volledige logistieke ondersteuning voor thuiszorg. "Niet alleen hulpmaterialen, maar ook bijvoorbeeld incontinentiemateriaal. Daar hebben wij een contract voor afgesloten met een firma waardoor het voor de patiënt veel comfortabeler wordt. Hij neemt gewoon wat hij nodig heeft, ongeopende verpakkingen nemen we terug. Soms hoor je van mensen dat ze met hele stocks overblijven. Dat kan niet." 24/24 service Germain De Keyser vult aan. "Als een bedsysteem het plotseling begeeft en de patiënt heeft hartproblemen, dan moet je geen weekend wachten om dat te herstellen." Ook voor het hygiëneprobleem zocht hij een oplossing. "Wij hebben in ons bedrijf een professionele wasstraat met een luchtsysteem op overdruk. Er is een perfecte scheiding tussen het 'besmette' gedeelte en het 'gedesinfecteerde' gedeelte. Elke matras die hier binnenkomt, is voor ons 'besmet materiaal'." ESRI voldoet aan de strengste normen. Ziekenhuisverblijf De drie apothekers vormen de brug met de patiënt. Zij hebben ook in materiaal geïnvesteerd dat echter volledig door ESRI wordt beheerd en onderhouden. Ook de aflevering en installatie wordt door ESRI verzekerd. Bij thuiszorg kan een patiënt een basispakket aanvragen, dat dezelfde dag nog geleverd wordt. "Daarmee spelen we in op een groot probleem bij de thuiszorg", zeggen de heren. "Vrijdagnamiddag is de drukste ontslagdag in een ziekenhuis. Mensen worden op vrijdagnamiddag naar huis gestuurd en de familie moet dan op zoek gaan naar geschikt materiaal om die patiënt in optimale omstandigheden thuis op te vangen. Vaak ontstaan daar problemen omdat er niet snel genoeg kan worden ingegaan op de vraag van de patiënt."